Contact

Vous avez besoin d’informations complémentaires pour votre réservation de voiture de location ? N’hésitez pas à nous contacter en remplissant le formulaire.

Foire aux questions

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Comment Louer ?

Pour louer un véhicule, il faut :
– Présenter un permis valide et un justificatif de domicile.
– Age du conducteur : au minimum 21 ans.
– Age du permis : au minimum 2 ans
– Régler au départ le montant estimé de la location (chèques vacances acceptés ).
– Verser une caution : PLBS ( non encaissée )
selon catégorie, nombre de jour, et option(s) souscrite
uniquement par carte bancaire (les cartes Electron , Maestro ne sont pas acceptées)

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La franchise

La franchise est le montant maximum qui pourra être retenu par Houelbourg location en cas d’accident responsable ou sans tiers identifié.
La franchise peut être réduite en prenant l’option « SCDW » (réduction  partielle de franchise), ou supprimer totalement (suppression totale de franchise)

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Que comprennent les tarifs ?

– L’assurance tous risques avec franchise :
800 € , 1100 € selon la catégorie choisie
– L’entretien du véhicule.
– L’assistance dépannage et remorquage 24h/24h.7/7
En cas de panne, d’accident, de perte ou vol de clé, Houelbourg location fait appel à un dépanneur et remplace le véhicule sur le lieu de la panne entre 08h et 20h. En dehors de cette plage horaire le véhicule est remorqué et un véhicule de remplacement sera mis à disposition le lendemain à partir de 08h30.
– Kilométrage illimité.
– 1 jour = 24 heures
– 59 min. sup. gratuites (1 heure SUP.= 1/2 du prix de la journée sup., 2h sup.= le prix de la journée sup.)

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Que faire en cas de dommage ?

Dommages avec un tiers:

– Vous devez dans les 48 heures, fournir un constat rempli avec l’identité du tiers.
– L’assurance de Houelbourg Location se chargera du dossier et déterminera les responsabilités de chacun.
– La caution sera retenue jusqu’aux conclusions finales de l’assurance. – Accident non responsable: la caution sera rendue au locataire dans un délai de 30 jours maximum.
– Accident responsable: les dommages causés aux tiers seront pris en charge par l’assurance de Houelbourg Location
– Le client est responsable des dommages causés au véhicule loué à concurrence du montant de la franchise.
– La caution pourra alors servir au règlement de la franchise en totalité ou partie

En cas de dommages responsables, ou sans tiers identifié, en cas de vol ou tentative de vol :

– Vous devez aussitôt prévenir Houelbourg Location et signer une déclaration de sinistre ou de vol à notre agence.
– En cas de vol ou tentative de vol vous devez déposer plainte auprès de la gendarmerie ou du poste de police de la ville concernée.
– Un devis pour estimation des dommages est établi.
– Le client est responsable des dommages causés au véhicule loué à concurrence du montant de la franchise.
– La caution pourra alors servir en totalité ou partie au règlement de la franchise.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.